Besoin d'aide ?
Une réponse en quelques secondes, ou une vraie personne de 6h à 22h.
Réserver
Comment réserver un billet ?
Choisissez votre ville de départ, votre destination et votre date. Sélectionnez ensuite la classe, l'horaire et vos sièges, saisissez le titulaire, puis payez avec Orange Money ou MTN MoMo.
Dois-je saisir tous les passagers ?
Non. Un seul titulaire suffit, quel que soit le nombre de sièges (jusqu'à 5). Il s'identifie avec son nom, son téléphone et un numéro de pièce d'identité.
Combien de temps mes sièges sont-ils retenus ?
10 minutes à partir du moment où vous choisissez un siège. Un compte à rebours reste visible en haut de l'écran, et vous pouvez reprendre les mêmes sièges s'ils sont encore libres.
Quels moyens de paiement ?
Orange Money et MTN MoMo. Vous recevez une demande de validation sur votre téléphone. Sans notification, composez #150# (Orange) ou *126# (MTN).
Mon billet
Comment savoir que ma réservation est confirmée ?
Dès la validation du paiement, votre billet s'affiche avec son PNR (par exemple MT-K7N2QX-4HDM). Vous pouvez le télécharger, le partager sur WhatsApp, et le retrouver sur la page Mon voyage.
Comment vérifier un billet ?
Saisissez le PNR sur la page Vérifier un billet, ou scannez le QR code. Vous voyez le trajet, l'horaire et les sièges. Le nom, le téléphone et la pièce d'identité restent masqués.
Comment voir mon billet en entier ?
Sur Mon voyage, saisissez votre PNR puis le numéro de la pièce d'identité utilisée à la réservation. Après plusieurs erreurs, l'accès est bloqué quelques minutes.
Voyager
Puis-je annuler ou modifier ?
Oui, en contactant le service client par téléphone ou WhatsApp au moins 24 heures avant le départ.
Quels bagages sont inclus ?
Un bagage cabine de 7 kg maximum et une valise en soute de 20 kg maximum. Un supplément peut s'appliquer au-delà.
J'ai raté mon bus, que faire ?
Présentez-vous à l'agence dans les 24 heures. Une nouvelle place vous est proposée selon les disponibilités.
Services
Y a-t-il du Wi-Fi à bord ?
Oui, dans toute la flotte double-étage. Les prises USB sont disponibles à chaque siège.
Puis-je envoyer un colis ?
Oui, via le service Colis: déposez-le à l'agence de Nylon Bastos ou en agence partenaire, le destinataire le retire à l'agence d'arrivée.
Puis-je louer un bus pour un groupe ?
Oui, de 15 à 70 places. Demandez un devis gratuit et sans engagement: réponse sous 24 heures ouvrées.