Bagages et annulation
Ce qui est inclus, et ce qui se passe si vos plans changent.
Bagages inclus
Un bagage cabine de 7 kg maximum, à garder avec vous, et une valise en soute de 20 kg maximum. Les objets de valeur restent en cabine.
Au-delà, un supplément peut s'appliquer selon le poids et la place disponible en soute.
Annulation
Plus de 48 heures avant le départ: remboursement de 80 % du billet. Entre 24 et 48 heures: 50 %. Moins de 24 heures: aucun remboursement.
Le remboursement se fait sur le numéro Mobile Money utilisé pour payer, sous 72 heures ouvrées.
Modification
Un changement de date ou d'horaire est gratuit une fois, jusqu'à 24 heures avant le départ, selon les places disponibles. Une différence de tarif peut s'appliquer si vous changez de classe.
Bus raté
Présentez-vous à l'agence dans les 24 heures suivant le départ. Une nouvelle place vous est proposée selon les disponibilités, sans frais la première fois.